Отзывы о «Промсвязьбанк»

Просто хамы, кассир грубиянка. Кричит и ничего не объясняет. Где человеческое отношение?

Нравиться нечему. Пишу четвёртый раз, что в бездонную бочку! Обслуживание отвратительное! На одного клиента уходит минут 15-20! Кассиров давно пора перевести на сделку, может, научатся шевелиться. И откройте для соцработников одно отделение, они уже всех достали.

Сегодня 21.09.2023г. делала оплату ЖКХ в отделении ПСБ на кв. Южный. После посещения этого отделения я в шоке, это мягко сказано. Заняла очередь в 10.30 часов и обслуживание получила только в 15 часов, хотя впереди меня было человек 6. Очень медленное обслуживание, то мамаши с детьми, то соц работники, все идут без очереди, я понимаю, но можно же как то организовать очередь, чтобы всем кто стоит в ней было более менее приятно находиться. Всё переругались, стояли и очень пожилые люди, и люди с ограниченными возможностями. Впечатление от этого не очень приятное осталось. Это впечатление от внешней картины. Теперь по вопросу оформления платёжных документов, может существовать единый подход по оформлению. В одном отделении, ставят еле видную печать без подписи оператора, в другом отделении (на кв. Заречный) ставят подпись, нет печати, отвечают "она не обязательна". Короче, ужас ужасный. Я просто в шоке от обслуживания в отделениях этого банка. Написав этот отзыв, я не надеюсь на какой-то положительный результат, по тому, что чувствуется наплевательское отношение ко всему руководящего менеджмента. Очень печально.

19 отделение ПСБ. Сдал документы на карту за 12 мин. Доброжелательность, внимание, терпение и профессионализм. Работницу банка зовут Александра. Саша спасибо.

Хочу рассказать о своём опыте общения с банком ПСБ.
Когда нужно было поменять карту Госбанка на карту ПСБ, то я заказал её онлайн и в оговоренные сроки получил. Но оказалось, что по незнанию я заказал не ту карту. Тогда я обратился в местное отделение банка на ул.Суходольской 6. Девушки вежливые, общаются приветливо. Мне предложили три варианта, из которых я выбрал приемлемый мне - перевыпуск Социальной карты. Специалист Татьяна всё быстро и чётко сделала. Хочу так же отметить девушку на кассе Дарью - шустрая и вежливая, всё расскажет и подскажет, её многие хвалят. Так же была одна новенькая - Екатерина, - весёлая и с юмором, а клиентам и такое нужно, чтоб обстановка была не напряжной. В данный момент девчонки приловчились к новым программам и очередей не создают. Ведь все когда-то учатся, разве не так? Желаю им удачи в работе!

На кв. Гер.Стал.Простояла с 7.30, была 5я в очереди, до закрытия на перерыв не успела. Я поняла почему девиз банка-"ПСБ банк сильных людей". Нужно быть очень сильным, с крепкой нервной системой, чтобы достояться в очереди, на улице, в жару и в холод. И пенсию по карточке ЛНР не могу получить, хотя она действительна до января 24 года. Банкомат пишет- "Извините, не можем осуществить операцию". Наверное, это самый плохой банк в России, решили, что для Луганска сгодится. Мы за 9 лет ко всему привыкли, вытерпим и это. Печально.

11 августа при снятии денег в г. Красный луч банкомат деньги не выдал, со счета они списались. При просьбе сотрудник (специалист) в помощи отказала, тыкнула пальцем в банкомат и сказала звонить по номеру горячей линии. На горячей линии парень сказал, что деньги в течении суток вернуться на счёт. В течении дня я проверяла. Но в 23.30 было уже написано операция завершена. На следующий день я позвонила на горячую линию. Там сразу "составили заявление о несогласии с операцией", ну я так надеялась. Сказала девушка в течении 7 дней мне позвонят с банка. Но вот прошло 7 дней звонка я так и не дождалась. Обратилась повторно, а оказалось, что заявление ни кто не составлял!!! Составили ещё одно, прислали смс сообщение с номером заявления и сказали ждать месяц. Итог всего 7 сентября пришло сообщение отказ!!!!! Когда я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что была произведена инкассация лишних средств в банкомате не обнаружено. И как дальше быть??? Посоветовали писать заявление в полицию. А сумма то не маленькая 20.000 т.р.

А что вы хотели? Здесь никто не хочет работать ни на каком уровне. Возможно и не у вас одной такое случилось. Просто другие это проглотили.

У меня случилось тоже самое, и как не удивительно говорили те же самые слова что и вам. Деньги так и не вернули.

Это не банк, это что-то с чем-то. До оператора дозвонится не возможно. Три дня пытаюсь пополнить счет мобильного. Три дня пытаюсь провести другие операции с кредиткой - результат нулевой. Хуже банка нет.

ПСБ банк город Луганск, где находится ваше начальство? Адрес, контактный телефон. Нужно увеличить время приема платежей с 8-00 утра до 19-00, чтобы люди могли оплатить платежи утром или после работы.

В Луганске невозможно оформить карту оплатить коммуналку зачем вы нужны, если не можете организовать работу????

Ужас!!! На 50 лет Октября в большом Абсолюте, работает один специалист, нет ни одной скамеечки присесть. Стояние в очереди длилось 5 часов.

Банк недобросовестно исполняет свою работу, наличные деньги не поступили на счёт. Рассмотрение вопроса продолжается уже 2 месяца и нет никаких результатов.

Что я могу написать, просто ужас!!! На Буревестнике второй день не могу оформить пенсионную карту, работает один специалист, а люди стоят целый день, т.е., с утра и не могут оформить, потому что специалист работает до16.30, хотя пишут что ПСБ увеличили свой рабочий день до 19.00, сам банк работает до 17.30, но с банка всех выгоняют уже в 16.30, как это понять, не знаю, кто этим всем контролирует, тоже не знаю. Когда уже наведут порядок в Луганске, такое ощущение, что весь город стоит в очередях.

В отделении на квартале Левченко 12б работают грамотные специалисты, стараются всех быстро обслужить и во время. Но омрачает их работа банкоматов. В банкоматы не закладываются мелкие купюры 100-200-500, а последнее время и 1000-е. В времена Госбанка таких проблем не было. Или все номиналы, или пусто! У нас что, не хватает мелких купюр, или для устранения этих недостатков необходимо жаловаться в верха, а не писать комментарии!!!

В банкоматы не закладывают купюры 100-500 грн. Не у всех большие зарплаты и пенсии. И так на всех банкоматах. Ответьте почему?

Луганск кв. Гагарина. Специалисты работают очень медленно. С 13.00 до 17.00 пять специалистов обслужили только 8 человек. Потом говорят, что всё больше не принимаем. Не могу получить карту.

г. Луганск кв. заречный 12,164 в отделении банка ПСБ с 9.30 до 12.00 было принято 4 человека из очереди к специалисту и 2 льготника!!! Когда же пенсионеры при такой скорости могут оформить новые пенсионные карты МИР???

Обслуживание ужасное - очереди километровые.

За свою жизнь не видел обслуживания хуже. По контактному телефону тупой робот ничего не может пояснить и не может соединить с оператором. Вопроса не понимает и пр. Банкоматы работают со сбоями. Кнопки из-за решетки не видно. Практически все банкоматы вне улицы. Как снимать деньги в праздники и выходные? За очереди лучше промолчать. Иначе только нецензурно.

Где отделения, работающие до 19.00? И без перерыва?

Ужасное отношение всех сотрудников ПСБ в Луганске к своим клиентам. Чтобы заказать себе дебетовую карту, мне пришлось три раза отпрашиваться на полдня раньше с работы. Но карту я не получила всё равно. На отделении (отделение на городке ОР) всего один менеджер и один кассир. Менеджер обслуживает одного клиента 40 мин. При этом каждые 40-50 выходит на перекур и поговорить по телефону по личным вопросам. Это всё видят клиенты стоящие возле отделения на улице. Охранник этого отделения в случае, если клиенты начинают просит ускориться как в работе, так охранник начинает кричать на клиентов. Отделение закрывается всегда на пол часа раньше, чем указано в графике работы. Сотрудники это объясняют тем, что им после ещё нужно много отчётов писать. Карту я так и не заказала в самом отделении. Заказала через интернет.

Выше я написала отзыв на сотрудников. Теперь мой отзыв по работе курьеров ПСБ в Луганске. Отзыв такой же. Отвратительная работа курьеров. После того, как я заказала карту через интернет и указала, что карту необходимо доставить мне домой. 19.07.23. мне перезвонил сотрудник курьерской службы и сказал, что карта к ним уже доставлена. Он хочет уточнить в каком районе Луганска я проживаю, чтобы передать эту информацию курьеру. После чего он сказал, что карта будет мне доставлена 22.07.23 как я и указала в заявке при заказе карты. Но 22.07.23 карту мне не доставили, ни курьер, ни служба доставки со мной не созвонились. На мои звонки никто в тот день не ответил. Мне просто испортили выходной день. Если не получается доставить в этот день, то неужели нет возможности сообщить об этом. Я в выходной день просидела дома, в ожидании, чтобы курьеры ПСБ снизошли до меня или хотя бы перезвонили. Просто отвратительное обслуживание.

Обратились с сыном в Луганское отделение ПАО" ПРОМСВЯЗЬБАНК" по адресу: ЛНР, г.Луганск, ул.Херсонская, 59 для оформления пенсионной карты ребенку (пенсия по потере кормильца). Поддержка работает быстро, вопросы решают доброжелательные сотрудники. Специалисты грамотные, вежливые, терпеливые. Нами занималась управляющая отделением Дёмкина Елена Николаевна. Консультация была проведена оперативно и грамотно, что существенно сэкономило время. Кассир Жукова Ирина Юрьевна не замедлительно приняла все необходимые взносы. Хочется отметить отзывчивость сотрудников отделения банка и желание улучшаться. Очень довольны, лучше банка у нас в городе пока НЕТ.
Быстро. Понятно. Рекомендую.

Уникальное непотребство. Если вам нужно что-то в этом банке, и неважно в каком отделении, то на этот день (а лучше на всю неделю) ничего больше не планируйте. Со 100-процентной вероятностью, вам понадобится в разы больше времени, даже если вопрос пустяковый. Касса - это 20+ минут на 1 платеж; специалист - 40 минут если ничего сложного. В очередь постоянно пихают каких-то левых персонажей. Ожидать на улице, а там жара/дождь/снег (нужное подчеркнуть). Просто уроды.

26 июля 2023 года обратились с сыном в Луганское отделение ПАО" Промсвязьбанк" по адресу: ЛНР, г. Луганск, ул. Херсонская , 59 для оформления карточного пенсионного счета (у ребенка пенсия по потере кормильца). Поддержка работает быстро, вопросы решают доброжелательные сотрудники. Специалисты, во главе с управляющей отделением Дёмкиной Еленой Николаевной, грамотные вежливые, терпеливые, многому научили. Консультация и обслуживание были проведены оперативно и грамотно , что существенно сэкономило время. Кассир Жукова Ирина Юрьевна незамедлительно приняла все необходимые взносы. Хочется отметить внимательность и отзывчивость сотрудников отделения банка, хоть и явную их нехватку. На лицо желание улучшаться. Негатив только в долгом ожидании на улице и отсутствии мест для ожидания. Однако в результате остались довольны.
Лучше банка у нас в городе пока НЕТ.
Быстро. Понятно. Профессионально.Рекомендую.

Все обслуживание хромает и отношение к людям паскудное, обратите внимание на очереди вокруг банков, сплошное издевательство.

Чтобы получить карту ПСБ пришлось отстоять 3 часа 15.06.23г. - г. Луганск, ул. Оборонная, 2в,т.к. принимает один специалист. Это полное издевательство над людьми, неужели нельзя организовать нормальную цивилизованную выдачу готовых карт???

В Луганске большая очередь в отделение ПСБ для оплаты счетов. Люди по 6 часов стоят на улице, чтобы попасть в кассу банка.